BLOG
2022/01/13 12:55
・ 返品・交換について
公式オンラインショップで購入された商品につきましては、下記、弊社返品可能条件を満たしている商品に限り、商品の返品又は交換が可能です。
＜返品可能条件＞※以下全てに当てはまる必要がございます。
・初期不良又はご注文内容と異なる商品
・商品の到着から「３日以内」に返品のご連絡、お手続きをした商品
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・付属品、デメリットタグ、販売商品タグ、箱などが商品に付いている状態
・商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
・ご注文時、商品ページに「返品不可」と記載されていない商品
お手数ですが3日以内に以下の返品交換依頼フォームに記載の上、
officialchulachula1@gmail.com
までご連絡お願いします。
＜返品・交換依頼フォーム＞
【名前】
【注文ID】
【不備内容】
【添付に不備部分の写真】サイズの問題であればメジャー等で確認できる写真であること
・返品可能条件に該当しましても、商品到着後3日以内に上記の４点を確認できるご連絡を頂けない場合、返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
・交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
・返金時は、コンビニ等の振込手数料は返金いたしませんのでご了承ください。
・ご返品いただいた商品につきましては再度販売する場合もございます。
・ご連絡なく着払いでのご返送はご遠慮ください。
・なお、海外生産の為、新品製品特有の石油臭がする場合があります。こちらは不良品となりません。数日ハンガーにかけて干して頂けますと、改善されますのでお試しください。
何か不明点・疑問点がございましたら、お問い合わせフォームまたはチャットより
必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。
以下の場合、返品・交換をお受けすることができません。
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど、イメージ違い等）
・商品の到着から「４日以上」経過した商品
・福袋商品、また水着・靴下・ピアスなど肌に触れる衛生商品など（お届け時の商品不備、初期不良を除く）
・付属品、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている状態
・返品のお手続きをせず返送された商品
・一度ご使用になった商品 ・お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
・商品タグを紛失された商品
・パッケージ（袋・箱など）を紛失・破損してしまった商品
・長期不在にて返送になった商品
・セール商品（商品名の先頭に【即納】と記載のある商品）
・過度の返品／交換を繰り返している場合
・その他当社の判断により悪質と判断した場合
上記の条項に同意したものとみなしますので一読の上、ご購入ください
